Anulaciones, devoluciones, reembolsos, daños y artículos perdidos
Cancelaciones/ Anulaciones
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido del almacén, se le notifica al cliente a través de un correo cuando su pedido ha sido enviado con la paquetería y número de guía. En caso de que los productos ya hayan sido enviados, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones, reembolsos, daños y artículos perdido” de la presente política.
Devoluciones, reembolsos, daños y artículos perdido
El cliente tiene 7 días desde que haya recibido el artículo para volver a enviárnoslo (sin abrir) pagando este los costes de transporte a menos que el pedido se devuelva debido a un error del Departamento de Envíos de DS Laboratories®, como por ejemplo si se ha enviado un artículo equivocado.
El cliente debe escribirnos para pedir el Número de Autorización para Devolución.
El cliente tiene que pagar los gastos de devolución del envío para anular cualquier subscripción después de que este haya sido enviado. Las opciones de subscripción están claramente especificadas en la página web para evitar confusiones.
No aceptamos devoluciones si el cliente está insatisfecho con el producto. Vendemos tratamientos de dermatología cosmética y no garantizamos que todos los productos funcionen para clientes específicos. Sugerimos y advertimos que los tratamientos empiezan a tener efecto tras 60-90 días de uso contínuo.
NO se aceptan devoluciones para pedidos internacionales.
Es importante asegurarse de haber leído los ingredientes del producto para estar seguro de que no tienes alergias al producto/s que estás comprando. DS Laboratories® NO se responsabiliza de ninguna reacción alérgica. No aceptamos devoluciones a causa de reacciones alérgicas a nuestros productos.
Todas las devoluciones tienen que ser aprobadas por un gestor de la experiencia del cliente en contact@dslaboratories.com.
Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 10 días hábiles. Después de ello, deberás tomar en cuenta que el período de reenvío de tu producto o reembolso varía de acuerdo a cada forma de pago.
Reembolsos
Una vez aprobado el reembolso, lo gestionamos en un tiempo máximo de 24 horas. El tiempo que tarda en acreditarse el reembolso depende del medio de pago de cada cliente. Para tarjetas de crédito y débito puede reflejarse entre 2 y 14 días (el plazo depende del banco).
Dirección para el envío de devoluciones:
DS Laboratories Returns
1850 NW 84th Ave. STE108
Miami, FL 33126
Envíos
Una vez que nuestro almacén termine la preparación de tu pedido, entre 2 y 4 días hábiles, recibirás un correo electrónico con tu guía de rastreo.
Recuerda que el tiempo de entrega depende de los siguientes factores:
-Distancia entre nuestro Centro de Distribución y tu casa.
-Paquetería que transporta tu pedido.